Удаление аккаунта и данных
Приложения «Playfood» и «Playfood Driver» · действует с 14 мая 2026 г.
Вы в любой момент можете запросить удаление вашего
аккаунта Playfood и всех связанных персональных данных.
На этой странице описано как.
Два способа удалить аккаунт
1. Прямо из приложения (рекомендуется, мгновенно)
Приложение водителя: Профиль → Настройки → Поддержка → «Удалить мой аккаунт».
Приложение клиента: Профиль → Аккаунт → «Удалить аккаунт».
Подтверждение через SMS-код, после чего аккаунт сразу ставится в очередь на удаление.
2. Письмом на email (если нет доступа к приложению)
Отправьте письмо на support@playfood.kz с темой «Запрос на удаление аккаунта», указав:
- Номер телефона, к которому привязан аккаунт.
- ФИО, как при регистрации.
- (По желанию) Причину удаления.
Мы ответим в течение 72 часов с кодом верификации и завершим удаление в течение 30 дней после подтверждения.
Открыть письмо
Что именно удаляется
| Категория данных | Действие |
|---|
| Профиль (имя, телефон, email) | Удаляется |
| Документы (ВУ, селфи, фото авто) | Удаляются |
| История GPS-координат | Удаляется |
| Push-токены (FCM) | Удаляются |
| Сообщения чата с диспетчером / клиентом | Анонимизируются (отправитель — «Удалённый пользователь») |
| История заказов (фин. записи, чеки) | Сохраняются 5 лет по требованию ст. 76 Налогового кодекса РК, затем удаляются |
| Логи сбоев / данные устройства | Анонимизируются, хранятся 30 дней |
Сколько это занимает
- Удаление из приложения: мгновенно ставится в очередь, полное стирание в течение 72 часов.
- Запрос по email: верификация в течение 72 ч, полное стирание в течение 30 дней.
Вопросы
Email: support@playfood.kz · Телефон: +7 (700) 085-63-63
Полная Политика конфиденциальности — что именно мы собираем.
© 2026 TOO «Playfood». Almaty, Kazakhstan.